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連假出去玩!出國電話訂房就靠這幾句

台灣國慶日(National day)連假(Consecutive holidays)即將來了!喜愛自助旅行(Travel independently)的你卻又擔心不會打電話訂房了嗎?從訂房、詢問設施到看懂所有的飯店細節,小編都為你整理好了。讓你連假開心住、不當冤大頭!

 

電話訂房

打電話訂房不用緊張,照著下面的指示講準沒錯!

  1. Hello,I'd like to reserve a room for October 7.
    你好,我想訂十月7號的一間房間。
  2. I’d like to make a reservation for a suite room,please.
    我想訂一間套房,謝謝。
  3. I’d like to book a double room for one night,please.
    我想訂一間雙人房一晚,謝謝。 
  4. Do you have any rooms available / left for the weekend?
    請問你們這周末有沒有空房?
  5. Do you have any rooms with 3 beds for three adults?
    請問你們有沒有提供三張床的三人房?
  6. Are you all booked that night?
    請問飯店那天客滿了嗎?
  7. I’m sorry. We’re fully booked that night.
    抱歉,那天已客滿了。

 

常見問答

客服人員通常會詢問以下問題,聽懂了就成功了一半

  1. For what dates,Miss?
    請問要訂幾號,小姐?
  2. How many nights?
    請問要住多少天?
  3. We do have a vacancy. What’s the name,please?
    我們剛好有空房,請問貴姓?
  4. Could you spell that,please?
    你能拼一下名字嗎?
  5. How do you spell your last name,sir?
    請問您的姓氏怎麼拼,先生?

 

更多問題

千萬別忘了詢問更細節的問題,魔鬼藏在細節中啊~

  1. Can I stay an extra night? 
    我能多住一晚嗎?
  2. How would you like to pay?
    請問您要如何付款?
  3. Do I have to pay up front?
    我要事先付款嗎?
  4. Can I pay by credit card?
    我能用信用卡付嗎?
  5. I’d like to pay in cash.
    我想用現金付。
  6. I’d like to pay by credit card.
    我想用信用卡付款。
  7. How much is a single room?
    一間單人房多少錢?
  8. Does this price include all taxes?
    請問價錢含稅嗎?
  9. What time is the check-in and check-out?
    請問登記入住和退房的時間?

 

訂房電話英文會話 

來源:Andrews Sykes

 

字彙:

  • Single room 單人房
  • Double room 雙人房 (一張雙人床)
  • Twin room 雙人房 (兩張單人床)
  • Triple room 三人房
  • Quadruple Room 四人房
  • Studio 精簡小房
  • Family room 家庭房
  • Standard room 標準房
  • Superior room 高級房
  • Deluxe room 豪華房
  • Suite 套房
    (比起一般房型有較多房間和設施,例如加大床、廚房、客廳)
  • Queen bed大號雙人床
  • King bed大雙人床
    (比Queen bed更大,適合兩個大人+一個小孩)
  • Rollaway / Extra beds 加床 (折疊型的床)
  • Cot 嬰兒床
  • On request 可要求索取
  • Low rate 低價
  • No money back 不可退款
  • Debit card 金融簽帳卡
    (和Credit card信用卡不一樣,無法預支金錢)
  • Free cancellation before Sept 10
    在九月10日前可免費取消
  • Prepayment 預先付款
  • Pay at the property 登記時付款
  • Deposit 押金
    (有些外國旅店收押金,入住期間使用客房服務或其他設施,就會從裡面扣)
  • Tax 稅金
    (有些外國旅店房價不含稅金,會另外索取)

 

設施:

  • Facilities 設施
    (飯店提供的健身房、泳池、三溫暖等較大型的設施)
  • Amenities 設施
    (指飯店的服務,如盥洗用具、免費網路、茶和咖啡等等)
  • 24-hour room service 二十四小時客房服務
  • Concierge 服務台職員
  • Minibar 小型冰箱
  • Bathtub 浴缸
  • En-suite bathroom 獨立衛浴
    (比起有些Shared bathroom公用衛浴的房間,許多人偏好獨立衛浴)
  • Kitchenette 小廚房
  • Terrace 陽台
  • Fitness center 健身房
  • Sauna 三溫暖
  • Massage services 按摩服務
  • In-room tea and coffee
    室內提供茶、咖啡
  • Ironing board and iron
    燙衣板及熨斗 
  • Laundry and dry cleaning service
    洗烘衣服務
  • Continental breakfast
    歐陸式早餐 (通常是自助式Buffet的早餐)
  • Full English breakfast
    全英式早餐 (通常含吐司、蛋、培根)
  • IDD call (International direct dialing)
    國際直撥電話